好冷啊

更新:2019-04-27 11:25:59

又到了天寒地冻,该供暖的时候了,此时对张小开来说却是最痛苦的十时候。张小开就在供暖公司工作,在非供暖期,可以享受带薪休假一连好几个月的优厚待遇,但是在那供暖的四个月时间里,每天对小开来说,都是一种痛苦的煎熬和考验!小开是供暖公司的后勤客服,主要是受理解决用户在供暖方面遇到的一些问题。小开所在的供暖公司,要供应附近很多城镇的暖气供应,由于距离太远,面积太广,再...

又到了天寒地冻,该供暖的时候了,此时对张小开来说却是最痛苦的十时候。

张小开就在供暖公司工作,在非供暖期,可以享受带薪休假一连好几个月的优厚待遇,但是在那供暖的四个月时间里,每天对小开来说,都是一种痛苦的煎熬和考验!

小开是供暖公司的后勤客服,主要是受理解决用户在供暖方面遇到的一些问题。

小开所在的供暖公司,要供应附近很多城镇的暖气供应,由于距离太远,面积太广,再加上供暖公司有时候为节约能源,会在供暖方面打一些小折扣,所以经常造成供暖不足的现象。

每到这个时候,用户的投诉电话,就会如同潮水一般接踵而来,电话接通的时候,总少不了被用户一顿臭骂,那时候小开朕感觉自己做这一行,实在是愧对自己的老祖宗,他们都离开了这么久了,还要被这么多人问候。

每天上班小开都要先进行一边自我我心里安慰,他总是劝说自己,只要熬过这一百多天,自己就解脱了,咬牙坚持一下就过去了!

供暖充足的时候,问题也不少,最多的就是水管跑水问题,虽然小开只需要联系一下单位的维修工师傅,去修理一下就可以了,但是由于用户实在是太多了,维修师傅根本就忙不过来,因为这件事,小开也没少得到用户投诉,被骂也是家常便饭了。

每次被骂过之后,小开不仅要向用户道歉,还要哄着维修师傅,加快维修速度,尽快为用户解决好问题,免得自己再继续被骂。

快乐与人分享之后,快乐就会加倍的,痛苦的事情与人倾诉一下,痛苦就会减半,这件事小开可是深有体会。

由于忍受不了用户的犀利言语,小开的一位同事在这关键时刻,生了病请了假回家修养去了,客服这里就只剩下了小开一个人,所有人的投诉全都会一个不落的反馈到小开这里。

单位也知道这样会给小开造成很大的精神伤害,出于对他的照顾考虑将他调到了夜班,因为晚上的投诉电话会相比白天少一些。

晚上确实比白天清闲很多,在这供暖的非常时期,已经接班两个小时没有打来一个电话,简直让小开有些受宠若惊,都开始怀疑是不是电话坏掉了。

投诉电话一直到晚上十一点多钟也没有打来一个,小开无聊的坐在办公桌前,已经酝酿出了几分睡意。

就在他靠在椅子上准备休息一下的时候,电话终于响了起来。

小开马上调整了一下状态,第一时间接起了电话,用最柔和的声音和对方打着招呼,询问对方有什么事情需要帮助。

电话里迟迟没有人回答,只是听到了很重的哈气的声音,在小开耐心的询问之下,过了大概一分钟的时间,对方才缓缓的说出了三个字:“好~冷~啊!”。

小开听到对方的声音,自己心里也觉得有些惭愧,人家交了取暖费了,可是却把人家冻成了这副模样,这换做是谁,心里也不会痛快的。

小开连忙安慰对方说道:“这位先生您不要着急,麻烦您说一下您的地址,我会马上联系维修师傅为您上门维修的,保证第一时间为您恢复供暖,现在是供暖初期,维修师傅比较忙,未能提供及时的供暖还请您见谅!”。

“没关系,我就在太平路第六医院,麻烦您快一点儿,真的好冷啊!”。

小开听了更是吓了一跳,太平路第六医院停暖,那可是本市最大的医院,里面少说也有百余号人呢,而且好多都是病人,这要是再因为供暖问题加重了病情,自己单位的罪过可就大了!

放下电话,小开马上联系了维修师傅,维修师傅们一听,是公共大医院停暖了,也是吓得不轻,说了句:“马上到!”就挂了电话。

接下来的事情就要交给维修师傅了,和小开已经没有关系了。

这个电话过后,暂时还没有其他电话打进来,小开又无聊的打起了瞌睡。

突然电话铃声再次响起,是单位的维修师傅打来的,师傅的语气中充满了愤怒,发生对小开说道:“小开,你给我好好查一下,那个电话是从哪里打来的,我们把医院上上下下的供暖管道设备全都检查了,一点儿故障都没有,是不是有人无聊故意在恶作剧呀?”。

在这种非常时期,还乱打电话,这人也太缺德了吧,这要是耽误了事儿,可咋办呀!

奇怪的是当小开想要寻找那个电话号码详细询问一下的时候,发现那个号码竟然找不到了!

一场风波过后,一切又恢复了平静,在小开觉得自己可以消停的度过这一晚的时候,电话很不给面子的响了起来。

电话接通了,里面又传了那个低沉缥缈又有些沙哑的声音:“好冷啊,我都快冻死了,你们怎么还不来呀!”。

听到这个熟悉的声音,小开的气就不打一处来,骗了人家第一次,还要来骗第二次,真把人家当傻子嘛!

但是出于礼貌,小开还是语气尽量平和的和那人说道:“对不起这位先生,我们的维修师傅,刚才已经去了您所在的第六医院,经过详细检查之后,并没有发现任何故障,可能是其他原因导致您家里供暖不足的,建议您仔细检查一下家中的取暖设备”。

“你胡说说,我们一直都在这里,并没有看到你们的维修师傅,我和我的伙伴们全都冻成冰了,你们快来吧,真的好冷啊!”。

“我都说我们的维修师傅已经检查过了,您再这样无理取闹,我可要报警了!”

小开听了觉得可笑,心想这骗人的理由也太差劲了吧,所以威胁完之后便挂断了电话,不再理会对方。

然而小开不知道,此时在太平路第六医院,地下一层的太平间外面,一个全身上下还冻着冰的尸体,手中正拿着值班室的电话,还对着里面不停的说着:“真的好冷啊~!”。

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