苏陌带着从幼稚园接回来的孩子，到家附近的街边公园里玩。那里有儿童游乐区，有各种设施，供孩子们在里面玩耍。苏陌松开了牵住孩子的手，又在她的后背上轻推一下：＂去吧，和她们玩。＂有很多别人家的孩子在游乐设施上爬来爬去，孩子加入到她们中，也
在游乐设施上爬来爬去，嬉闹成一片。苏陌舒了口气。一直以来，孩子是给奶奶和外婆轮流照顾着日常生活。事有凑巧，两个人都因为生病住院了，不能帮她继续照顾孩子的日常生活。丈夫又长期的出差，挣钱养家。想雇保姆，全天制的保姆要价五千。她不工作，做全职太太，在保姆费上花这么多钱，会引丈夫不满。雇佣了钟点工，在她把孩子接回家后到孩子上床睡觉的这段时间里，替她照顾孩子。
今天，钟点工在来苏陌家的路上发生了交通意外，受伤了。给苏陌打电话说，正在医院缝针，包扎伤口。等处理完了，才能赶来。至少是在两个小时后。接孩子离开幼稚园后，苏陌不想马上回家。她从来没有照顾过孩子，习惯了交给别人。在钟点工赶来的两个小时内，就让孩子呆在有玩乐的地方，转移了注意力，就不会粘着自己了。闲下来，苏陌低头看手机。她的乐趣之一就是网络聊天，各种手机聊天软件，她都装进了手机里。隔几天就会用搜索功能，在聊天软件的好友栏里增加一个网友。
天色暗了，黑夜降临了。沉浸在网络聊天中的苏陌，这才想到了现实世界里的孩子。抬起头，看向眼前的游乐设施。在玩耍的孩子数量已经减少了大半，在游乐设施上爬来爬去的小身影中，看不见她的孩子了。孩子失踪了。苏陌报警了。
一个星期过去了，一个月过去了，一年过去了。丈夫将离婚协议放在苏陌的面前，要她签字。自孩子失踪后，在外出差的丈夫立即赶了回来。焦急的等待了两天后，没有等到孩子的消息，也没有等到绑匪的勒索。他对苏陌长期的不满，终于火山喷发了，要离婚。躺在病床上的岳母讲情面，让女婿别离婚，支撑着失去孩子的苏陌。等待孩子被警察找到，回到父母的身边，继续过日子。但是，一年的时间过去了，孩子依旧是活不见人，死不见尸，再也没有消息。警察每次的回答也都几乎是一样的，背台词一样，回答着苏陌一家人对案件进展的追问。
苏陌还是不愿意离婚，拒绝在离婚协议上签字。丈夫起诉到了法院，请求法官判决离婚。法官敲锤定音了，判决苏陌和丈夫离婚。丈夫收拾了行李，搬出了家，留下苏陌住在冷清的家里。她想以泪洗面，但已经哭不出了眼泪，早已经哭空了泪槽。有人告诉她，有个老太婆会巫术，能让她知道，丢失的孩子在什么地方。
她抱着试试看的心情，由介绍人领路，去见了老太婆。＂请帮帮我。＂她端着一只白瓷碗，盛着透明的液体，挥发着酒精的气味。介绍人教她的。面前的太师椅上，坐着老太婆。介绍人在旁边站着，给老太婆过目了两根金条。放在她留着长指甲的手上，掂重量。老太婆为人施巫术找人，要的报酬就是黄金。以前是金首饰，随着物价上涨，就升价了，要金条。苏陌照介绍人说的，带着两根金条来见老太婆。老太婆让介绍人把金条先拿进屋里去，给她的儿媳妇收着。
＂喝一口。＂她慢慢的说。同时，伸出留着长指甲的手，做出抬起的动作。示意苏陌，喝下一口白瓷碗里的白酒。辛辣的味道，烧着她的喉咙火热，脸上也烧上了一片火热。老太婆站起身，慢慢的走到了苏陌的身边，接过白瓷碗。＂坐到那边的椅子上，等一会儿。＂留着长指甲的手指朝她坐过的太师椅指了一下。一手端着白瓷碗，也进了屋里，虚掩上屋门。
苏陌没喝过白酒，感觉头有点犯晕。坐到太师椅上，靠着椅背，双手搭在扶手上，身体瘫软了下来。她的眼皮似灌了铅，沉重的下垂，撑不开来。透过一道眼缝，她看见老太婆在扇动一把羽毛做的团扇。耳边听着老太婆低声绵长的吟唱，眼皮终于合上了。仍能听见，老太婆的吟唱声。渐渐的，吟唱声也听不见了。耳边的世界一片安静。
＂妈妈。＂孩子的声音，传入了苏陌的耳朵。＂孩子。＂她激动的清醒了。睁开了眼睛，看见了街边公园里的儿童设施。看见了孩子，一个人在儿童设施上爬来爬去。
＂孩子。＂她叫着，想扑过去抱住孩子。但身体飘飘的状态，不被自己的想法控制行动力。只能眼睁睁看着，孩子从儿童设施上爬下来，离开了儿童设施，沿着一条小路朝前走。苏陌想追上去，但行动力还是不受自己的意志控制，只能继续是飘飘的状态，远远的跟在了孩子的后面。小路的尽头是一家内设有桌位的奶茶店，敞开着店门。孩子加快脚步跑进了店内，苏陌飘飘的状态跟到了奶茶店，已经看不到孩子的身影了。
她的视线越过了柜台，看向柜台后面，是制作奶茶的操作间。有一只冰柜，敞开着盖子。她飘飘状态的绕到柜台后面，更近的距离看操作间里敞开着的冰柜。看见了孩子，闭着眼睛，仰面朝天的躺在冰柜里。奶茶店内出现了警察，还有苏陌。她报警称，孩子的尸体藏在奶茶店的冰柜里。
当冰柜的盖子掀开后，里面并没有尸体。但店老板紧张的神情引起警察的怀疑，心里没鬼，为什么要紧张的盯着被掀开盖子的冰柜？警察仔细看冰柜里。内壁凝结的一层冰中，裹入了一片指甲盖大小的，沾着黑色的皮肤。经过检测，是人类的皮肤。黑色的沾染痕迹是干涸的血液，与苏陌有血亲的联系，是她失踪了一年的孩子的皮肤。
店老板认罪了，想绑架到奶茶店里买奶茶喝的孩子，却失手弄死了。先藏尸在店内的冰柜里。然后，他收买了殡葬馆的职工，将孩子的尸体焚化成灰。以为做到了毁尸灭迹，其实还有疏漏，没有将藏过尸体的冰柜里面进行清理。内壁凝结的一层冰中，裹入了一小片指甲盖大小的尸体的皮肤。
